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Viele Organisationen erkennen die Symptome von Kommunikationsproblemen. Projekte dauern länger als erwartet. Mitarbeiter benötigen zusätzliche Klarstellungen. Teams erleben wiederholte Missverständnisse oder inkonsistente Umsetzung.
Oft ist es schwieriger festzustellen, ob die Kommunikationsfähigkeit zu diesen Herausforderungen beiträgt.
Kommunikationsunterschiede sind nicht immer sichtbar und betreffen selten jeden Mitarbeiter auf die gleiche Weise. Daher können Organisationen Schwierigkeiten haben zu erkennen, wo Entwicklung nötig ist oder wie die Kommunikationsfähigkeit mit den übergeordneten Zielen der Belegschaft zusammenhängt.
Nicht jedes Problem am Arbeitsplatz wird durch die Kommunikationsfähigkeit verursacht.
Prozesse können unklar sein. Technologie kann Barrieren schaffen. Teams könnten Ressourcen oder Rollenübersicht fehlen.
Allerdings entstehen einige Herausforderungen, weil Mitarbeitende nicht über die nötigen Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um die Anforderungen am Arbeitsplatz vollständig zu erfüllen.
Eine Kommunikationslücke besteht dann, wenn die aktuellen Fähigkeiten eines Mitarbeiters nicht mit den Kommunikationsanforderungen einer Rolle, eines Teams oder einer Geschäftstätigkeit übereinstimmen.
Das Verständnis dieser Unterscheidung ist ein wichtiger erster Schritt in der Entwicklung der Belegschaft.
Organisationen beginnen oft mit Diskussionen zur beruflichen Entwicklung durch den Fokus auf Schulungsprogramme oder Bewertungsinstrumente.
Ein effektiverer Ansatz beginnt damit, die Arbeit zu verstehen, die Mitarbeiter leisten müssen.
Zum Beispiel:
Die Antworten helfen dabei, die Kommunikationsanforderungen zu definieren, die für das Unternehmen am wichtigsten sind.
Organisationen können Fähigkeitslücken nicht beheben, die sie nicht erkennen.
Konsistente Messung liefert Informationen über aktuelle Kommunikationsstärken und Entwicklungsmöglichkeiten zwischen Einzelpersonen, Teams und Arbeitsgruppen.
Diese Sichtbarkeit hilft Führungskräften, über Annahmen hinauszugehen und fundiertere Entscheidungen zur Belegschaftsentwicklung zu treffen.
Messung hilft Organisationen:
Entwicklungsinitiativen sind oft am erfolgreichsten, wenn sie an spezifische Arbeitskräfte und Geschäftsziele gebunden sind.
Anstatt dieselben Schulungen in der gesamten Organisation anzuwenden, können Führungskräfte ihre Investitionen dorthin konzentrieren, wo die Kommunikationsfähigkeit am engsten mit der Geschäftsleistung verbunden ist.
Dies kann die Verbesserung der Zusammenarbeit, die Unterstützung der Kundeninteraktionen, die Stärkung des Wissensaustauschs oder die Unterstützung der effektiveren Kommunikation der Mitarbeiter in ihren Aufgaben umfassen.
Wenn die Entwicklung mit den Anforderungen des Arbeitsplatzes übereinstimmt, schaffen Organisationen eine klarere Verbindung zwischen Lernaktivitäten und Arbeitsergebnissen.
Kommunikationsfähigkeit ist keine feste Eigenschaft. Wie viele berufliche Fähigkeiten kann sie durch gezieltes Lernen, Übung und Feedback entwickelt werden.
Organisationen, die die Stärken und Lücken in der Kommunikation ihrer Belegschaft verstehen, sind besser in der Lage, Entwicklungsstrategien zu entwickeln, die sowohl das Wachstum der Mitarbeiter als auch die geschäftlichen Bedürfnisse unterstützen.
Durch die Identifizierung von Kommunikationsanforderungen, die Messung aktueller Fähigkeiten und die angemessene Fokussierung der Entwicklungsmaßnahmen können Organisationen einen strategischeren Ansatz für die Personalentwicklung und langfristige Leistungsverbesserung verfolgen.
Der TOEIC® Global English Skills Report hebt hervor, wie Organisationen Englischkenntnisse nutzen, um die Leistung der Belegschaft, die Mitarbeiterentwicklung und das langfristige Geschäftswachstum zu unterstützen.
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