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AP® Readers Technischer Support und Chat

Wenn Sie Login- oder andere technische Probleme haben, schauen Sie bitte auf die untenstehenden Informationen oder nutzen Sie eine der Chat-Optionen.

Bitte lesen Sie das Trainingsmaterial oder wenden Sie sich an Ihren Punkteführer.

Bitte kontaktieren Sie ReadAP@ets.org oder rufen Sie 1-888-927-7323 an .

Bitte kontaktieren Sie Support@Raise.team oder rufen Sie 1-888-315-6160 an

Bitte kontaktiere deinen Punkteleiter.

Navigieren Sie zur ONE Program-spezifischen Bibliothek, in der Sie Zugriff auf den AP Zoom Collaboration User Guide 2026 und den AP Zoom Quick Start Guide 2026 haben.

Um die ETS ONE-Anwendung und das LMS zu nutzen, müssen Ihr System und Ihr Gerät die folgenden Anforderungen erfüllen.

Computer und Betriebssystem

  • PC: Windows® 8 oder höher
  • MAC:® macOS® 14.0 (Sonoma) oder 15.0 (Sequoia)

Hinweis: Tablets und mobile Geräte werden NICHT unterstützt.

Browser

  • Chrome® (Windows, macOS)
  • Firefox® (Windows, macOS)

Hinweis: Die erforderlichen Browser müssen die letzten beiden Hauptversionen sein. Microsoft® Internet Explorer®, Safari® und Microsoft Edge werden derzeit nicht unterstützt.

Browser-Konfigurationen

  • Aktivieren:
    • JavaScript
    • Kekse
    • Lokale Speicherung
    • Acrobat Reader® Add-on/Plug-in
  • Installieren Sie Acrobat Reader® 7.0 oder höher

Bildschirmauflösung

  • Die ONE- und LMS-Anwendungen lassen sich am besten bei einer Bildschirmauflösung von 1400 x 1050 oder höher ansehen.

Verbindungsgeschwindigkeit

  • Nicht-Video-Bewertung in ONE: Die allgemeine Nutzung dieser Anwendung erfordert eine Internetverbindung von mindestens 2 Mbit/s.
  • Videobewertung in ONE: Die Videobewertung in dieser Anwendung (d. h. innerhalb des AP CSP) erfordert eine Internetverbindungsgeschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s.
  • Um einen kostenlosen Geschwindigkeitstest auf deinem Computer durchzuführen, gehe zu www.speedtest.net.

Antivirensoftware

Einige Antivirenprogramme können Probleme beim Zugriff auf die ONE-Website verursachen. Sie müssen die untenstehenden URLs zur Ausschluss-/Ausnahmeliste Ihrer Antiviren-App hinzufügen:

Leser vor Ort finden ihren Informationsleitfaden 2026 auf der Leserregistrierungswebsite unter Leserressourcen:

 

Chatte mit Anita oder dem technischen Support

Anwendungen: ONE, LMS, Zoom, SharePoint®

Erhalten Sie Antworten auf einige unserer am häufigsten gestellten Fragen und mehr von Anita, dem ETS-Chatbot, der unten rechts auf Ihrem Bildschirm zugänglich ist. Wenn Sie weiterhin Unterstützung benötigen, können Sie in den folgenden Stunden über diesen Chat mit einem Live-Tech-Support-Mitarbeiter in Verbindung treten:

Mai 2026: Montag–Freitag, 8:00–20:00 Uhr U.S. Eastern Time

Juni 2026: Montag bis Sonntag, 6 Uhr bis 22 Uhr U.S. Eastern Time während der Bewertungssitzungen