Der Wert interkultureller Kompetenz Fähigkeiten in der Bildung und in der heutigen Arbeitswelt

10. Februar 2020  

Bevölkerungsschätzungen, die im Dezember 2019 veröffentlicht wurden, zeigen, dass seit der letzten Volkszählung 2010 etwa 7,9 Millionen Menschen in die Vereinigten Staaten eingewandert sind. Wenn man in ein neues Land zieht, um zu arbeiten, zu studieren oder zu leben, gibt es besondere Herausforderungen, die Teil dieses Übergangs sind. Wie wir kommunizieren und mit unserem Umfeld interagieren, kann eine der schwierigeren Aufgaben sein.

Unsere Fähigkeit, in diesen Situationen effektiv und angemessen zu kommunizieren und zu interagieren, ist als interkulturell oder interkulturell kompetent bekannt. Während Bewertungen unsere interkulturellen Kompetenzfähigkeiten messen und Daten liefern können, wurde weniger unternommen, um Individuen effektiv dabei zu helfen, diese Fähigkeiten zu entwickeln und in Situationen anzuwenden, denen sie gegenüberstehen.

Viele Organisationen haben heute Schwierigkeiten, effektive Schulungsprogramme zu finden, die es ihren Mitarbeitern ermöglichen, die Art von Soft Skills zu entwickeln, die für den Erfolg in unserer globalen Belegschaft notwendig sind. Effektive Schulungsprogramme können es diesen Arbeitgebern ermöglichen, ihre Mitarbeiter weiterzubilden und weiterzubilden, um den Anforderungen und Bedürfnissen unserer globalen Wirtschaft besser gerecht zu werden.

Ein Großteil der derzeit vorhandenen Ausbildung konzentriert sich stark auf Theorie, die viele schwer verstehen können. Die Teilnehmer benötigen Beispiele für reale Anwendungen und Situationen, die sie für relevant halten, damit die Informationen und Schulungen wertvoll sind.

Lydia Liu

Deshalb haben Wissenschaftler der Forschungs- und Entwicklungsabteilung (F&E) des ETS ihre Forschung durch die eigene HEIghten-Bewertung^® des ETS, die interkulturelle Kompetenzfähigkeiten misst, erweitert, um Schulungsmaterialien zu entwickeln, die Menschen dabei unterstützen, praktische interkulturelle Kompetenzkompetenzen sowohl im akademischen als auch im Arbeitsmarkt zu erwerben.

"Ein Großteil der derzeit vorhandenen Ausbildung konzentriert sich stark auf Theorie, die viele schwer verstehen können", sagte Lydia Liu, leitende Forschungsleiterin in Forschung und Entwicklung. "Die Teilnehmer benötigen Beispiele für reale Anwendungen und Situationen, die sie für die Informationen und das Training relevant halten, um wertvoll zu sein."

Diese kulturbasierten Episoden, oder CuBEs, sind darauf ausgelegt, das kulturelle Bewusstsein zu fördern und die Entwicklung interkultureller Kompetenzkompetenzen zu fördern. Obwohl das übergeordnete Ziel darin besteht, die Arbeit schließlich auf andere Kulturen auszuweiten, konzentrierte sich das Team zunächst auf chinesische Studierende auf Bachelor- und Masterebene sowie auf Berufstätige, um das Interesse der Nutzer zu erkennen und Feedback zu erhalten.

Angesichts der zunehmenden Präsenz chinesischer Staatsangehöriger in den Vereinigten Staaten sowohl zur Arbeit als auch zum Studium war das Team der Ansicht, dass der umfassendste und unmittelbarste Einfluss erzielt werden könnte, wenn man mit dieser Gruppe beginnt. Indem auch Herausforderungen für eine bestimmte Population angegangen werden, erwarten die Forscher, den langfristigen Nutzen der Ausbildung zu maximieren. Der Entwicklungsprozess kann als Fahrplan für zukünftige Erweiterungen auf andere Bevölkerungen und Kulturen dienen.

Das Team baute einen Prototyp, der aus zwei "Situationen" besteht, denen chinesische Staatsangehörige in Schulen oder Arbeitsumgebungen in den Vereinigten Staaten begegnen können. Die Situationen wurden auf Basis mehrerer Datenerhebungsrunden entwickelt, einschließlich Interviews mit chinesischen Studierenden und Fachkräften, die in den Vereinigten Staaten leben und arbeiten, um die häufigsten Umstände zu ermitteln, in denen sie sich befinden könnten, und die gemeinsamen Reaktionen auf diese Situationen.

Eine Situation im Prototyp kann sein, dass ein Teilnehmer seinen ersten Semesterkurs an der Universität besucht, in der er entscheiden muss, wie er einen bekannten Professor anspricht, der den Kurs unterrichtet. Der Teilnehmer als Student wählt aus einer Reihe von Reaktionsoptionen, die von informellen bis zu formellen Begrüßungen reichen, nachdem der Professor seine Präferenz bei der Begrüßung bekannt gemacht hat. Basierend auf seiner Auswahl erhält der Teilnehmer Rückmeldung darüber, welche Wahl das häufigste Verhalten ist und aus welchen Gründen Menschen sich so verhalten.

"Die Ausbildung soll den Erwerb praktischer interkultureller Kompetenzen fördern und festigen", sagte Margarita Olivera-Aguilar, Associate Research Scientist in der Forschung und Entwicklung. "Es ist natürlich, dass Menschen in ein neues Land kommen, den Wunsch zu entwickeln zu lernen und eine Anpassungsphase daran zu machen, wie sich ihr Verhalten im Laufe der Zeit verändern wird. Sie werden in vielen Kontexten mit Umständen konfrontiert werden, daher soll dieses Training ihnen helfen, besser zu verstehen, welche Situationen sie erwarten können, damit sie sich auf die Reaktion vorbereiten können."

Für die Zukunft konzentriert sich das Team darauf, zehn zusätzliche "Situationen" für den Prototyp zu entwickeln. Die Ausweitung der Datensammlungen wird wichtige Zielgruppen erreichen und so das durch die Schulung gegebene Feedback informieren und verfeinern.