Kontakte für GRE®-Testteilnehmer
Benötigen Sie noch Hilfe?
Bevor Sie uns kontaktieren, halten Sie die folgenden Informationen (falls zutreffend) bereit:
name
Adresse
Geburtsdatum
datum des tests
Registrierungsnummer oder Terminnummer
ETS-ID-Nummer
Telefonnummer
Hinweis:Um Verzögerungen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die Informationen in jeder schriftlichen Korrespondenz genau mit den Informationen übereinstimmen, die Sie bei der Registrierung für Ihren GRE-Test angegeben haben.
Offenlegung personenbezogener Daten des Testteilnehmers
ETS-Kundendienstmitarbeiter dürfen personenbezogene Daten nur an den Testteilnehmer weitergeben, wie es die Datenschutzgesetze vorschreiben. Wenn Sie nicht der Testteilnehmer sind, können Ihnen unsere Vertreter nur mit allgemeinen Informationen helfen, wie z. B. Mailing-Daten für Bewertungsberichte, Ja- oder Nein-Antworten auf allgemeine Fragen und Zahlungsabwicklung für ausstehende Salden.
Bei allgemeinen Anfragen, einschließlich Unterstützung bei Ihrem ETS-Konto, wenden Sie sich bitte an GRE Services:
| Stunden: | Mo.Tag–Fr.Tag: 8:00 Uhr bis 19:45 Uhr US-Ostküstenzeit außer an US-Urlaub |
|---|---|
| E-Mail: | Senden Sie Fragen und Kommentare an das GRE-Programm |
| Telefon: | 1-609-771-7670 |
| Gebührenfreie Telefonnummer: | 1-866-473-4373 für Testteilnehmer in den Vereinigten Staaten, auf den Amerikanischen Jungferninseln, in Puerto Rico und Kanada |
| Fax: | 1-610-290-8975 |
| Postanschrift: | GRE-ETS; Postfach 6000; Princeton, NJ 08541-6000 USA |
| Mail mit Übernachtung: | GRE Services; 1425 Lower Ferry Road; Ewing, NJ 08628 USA |
Wenn Sie Testteilnehmer in Indien sind, wenden Sie sich an GRE Services:
| Stunden: | 8:00 bis 20:00 Uhr, 7 Tage die Woche, India Standard Time außer an lokalen Feiertagen |
|---|---|
| E-Mail: | GRESupport4India@ets.org |
| Gebührenfreie Telefonnummer: | +18001200371 für Testteilnehmer in Indien |
Bei allgemeinen Anfragen oder bei der Planung Ihres Testtermins in Korea wenden Sie sich bitte an GRE Services:
| Stunden: | Mo.Tag–Fr.Tag: 9:00–17:00 Uhr Korea Standard Time außer an lokalen Feiertagen |
|---|---|
| E-Mail: | GRESupport4Korea@ets.org |
| Telefon: | 1-609-948-8244 |
| Gebührenfreie telefonnummer: | +00308131924 für Testteilnehmer in Korea |
Wenden Sie sich anGRE Services, wenn Sie Hilfe benötigen bei:
- Ihr ETS-Konto, einschließlich Passwortunterstützung
- Neuterminierung oder Stornierung eines Termins für Tests zu Hause
- Meldung von Problemen beim Herunterladen des ETS Secure Test Browsers
- Meldung von Problemen nach Tests zu Hause
| Stunden: | Mo.Tag–Fr.Tag: 8:00 Uhr bis 19:45 Uhr US-Ostküstenzeit außer an US-Urlaub |
|---|---|
| E-Mail: | Senden Sie Fragen und Kommentare an das GRE-Programm |
| Telefon: | 1-609-771-7670 |
| Gebührenfreie Telefonnummer: | 1-866-473-4373 für Testteilnehmer in den Vereinigten Staaten, auf den Amerikanischen Jungferninseln, in Puerto Rico und Kanada |
Wenden Sie sich anProctorU®, um Hilfe zu erhalten bei:
- Melden von Problemen mit dem ProctorU Secure Monitoring System
- Fragen zu den Systemanforderungen für die Durchführung des Tests zu Hause
- Behebung von Problemen, die durch die ProctorU-Geräteprüfung erkannt wurden
Bitte lassen Sie Ihren Namen, das Testdatum und die E-Mail-Adresse in Ihrem ETS-Konto angeben, wenn Sie ProctorU kontaktieren.
| Stunden: | Der Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und Telefon verfügbar. |
|---|---|
| Live-Chat: | Eine Live-Chat-Option ist in Ihrem ProctorU-Konto verfügbar. |
| E-Mail: | support@proctoru.com |
| Telefon: | 1-855-772-8678 |
Für Unterstützung bei oder Fragen zu Unterkunftsanfragen wenden Sie sich bitte an den ETS Disability Services:
| Stunden: | Mo.Tag–Fr.Tag: 8:00–17:00 Uhr US-Ostküstenzeit außer für US-Feiertage |
|---|---|
| E-Mail: | stassd@ets.org |
| Telefon: | 1-609-771-7780 |
| Gebührenfreie telefonnummer: | 1-866-387-8602 für Testteilnehmer in den Vereinigten Staaten, auf den Amerikanischen Jungferninseln, in Puerto Rico und Kanada |
| Fax: | 1-609-771-7165, z.Hd.: GRE – Poststopp 05Q |
| Postanschrift: | ETS Disability Services; Postfach 6054; Princeton, NJ 08541-6054 USA |
- USA, Amerikanisch-Samoa, Guam, Amerikanische Jungferninseln, Puerto Rico und Kanada:Registrieren Sie sich online über IhrETS-Konto . Um sich telefonisch zu registrieren, rufen Sie 1-609-771-7670 oder gebührenfrei1-866-473-4373 an oder kontaktieren Sie direkt das Prüfzentrum.
- Festlandchina:Um in einem Testzentrum zu testen, registrieren Sie sich online über IhrNEEA-Konto. Um zu Hause zu testen, registrieren Sie sich über IhrETS-Konto .
- Hongkong, China, Taiwan, China, Indien und Korea:Registrieren Sie sich online über IhrETS-Konto
- In allen anderen Regionen der Welt:Registrieren Sie sich online über IhrETS-Kontooder wenden Sie sich direkt an den zuständigen InternationalRegional Customer Support.
Kostenlose und preiswerte GRE-Testvorbereitungsmaterialien sind online über IhrETS-Konto erhältlich. Sie können auch Paperback-Versionen der folgenden Artikel bestellen, indem Sie sich an GRE Services wenden:
- Der offizielle Leitfaden zum GRE® General Test, Dritte Ausgabe
- Offizielles GRE® Verbal Reasoning Practice Questions Volume, zweite Ausgabe
- Offizielle GRE® Quantitative Reasoning Practice Fragen Band 1, zweite Ausgabe
| Stunden: | Mo.Tag–Fr.Tag: 8:00 Uhr bis 19:45 Uhr US-Ostküstenzeit außer an US-Urlaub |
|---|---|
| Telefon: | 1-609-771-7243 |
| Gebührenfreie Telefonnummer: | 1-800-537-3160 für Testteilnehmer in den Vereinigten Staaten, auf den Amerikanischen Jungferninseln, in Puerto Rico und Kanada |
| Postanschrift: | GRE-ETS; Postfach 6000; Princeton, NJ 08541-6000 USA |
Wenn Sie glauben, dass bei einer Testfrage ein Fehler vorliegt, der sich auf Ihre Antwort auswirkt, informieren Sie den Testleiter, sobald Sie den Test abgeschlossen haben, und schreiben Sie sofort an:
| E-Mail: | GRETestQuestionInquiries@ets.org |
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Geben Sie in Ihrem Schreiben Folgendes an:
- Name und Adresse des Prüfzentrums
- Prüfdatum und Name der Prüfung
- Anzahl und Inhalt der Frage
- Abschnitt, in dem die Frage erschien (wenn sie im allgemeinen Test enthalten war)
Geben Sie 10 Werktage Zeit für eine Antwort.
Wenn Sie eine Beschwerde über ein Prüfzentrum haben, senden Sie ETS innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Testdatum eine E-Mail und geben Sie Folgendes an:
- detaillierte Beschreibung der Reklamation
- Name und Adresse des Prüfzentrums
- datum des tests
Warten Sie 2–3 Wochen für ein Ansprechen. Wenn Sie Ihre Beschwerde nur dem Personal des Prüfzentrums mitteilen, erhalten Sie keine Antwort von ETS.
| E-Mail: | GRE-Info@ets.org |
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